FAQ よくあるご質問

Q1.お店からのメールが届きません。

→ 当店からの「ご注文確認メール」や「お問い合わせへの返答メール」が届かないとのご連絡を頂くことがあります。ご注文やお問い合わせの際には数分後に自動返信メールが届くよう設定しておりますが、お客様の携帯電話やPCのメールサービスに原因がある場合がありますので、以下のことをご確認ください。
(1) お客様のメールアドレスの記入ミスにご注意ください。特に半角・全角、カンマ・ドットのご記入にご注意ください。
(2) メール拒否設定を設定されている場合は、当方のドメイン「@teddys-freebird.com」を受信できるようにしてください。
(3) 「info」で始まるアドレスからのメールを拒否する設定にしている場合は解除してください。
(4) お客様の携帯アドレスの@以前に2つ以上のドット「.」があると、当方からのメールが送信不能となる場合がありますのでご注意ください。


Q2.商品を直接見たい場合はどこで見られますか?

→ 東京都世田谷区(こちら)に実店舗がございます。定番商品が全て揃っているわけではありませんが、革の風合いをお確かめ頂けますし、ウェブショップに掲載前の新商品もご覧いただけたり、変色・傷によるお得なアウトレット品もございます。


Q3.直ぐに商品が欲しい場合はどうしたら良いでしょうか?

→ 一点ものコーナーのページに掲載している商品をお選び頂ければ、即日発送が可能です。又、掲載前や製作途中の商品もありますので、フォームやお電話でご希望のアイテムをお伝えください。


Q4.革のお手入れはどうしたら良いでしょうか?

→ 革の大敵は水、汚れ、そして乾燥です。革製品のお手入れについて詳しくはこちらをご覧ください。


Q5.リメイクについて教えてください?

→ 当工房では、あくまでも修理の延長としてリメイクを承っております。従って主な資材(革など)に関してはお客様の持ち込み(送付可)となります。その場合の工賃ですが、材料コストが少ない代わりに元になるアイテムを分解する過程の手間暇がありますので、素材持ち込みの無い場合の制作と同程度となります。

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